Odstúpenie od zmluvy
Vrátenie peňazí a odstúpenie od zmluvy
Chápem, že niekedy sa môže stať, že vám produkt nevyhovuje alebo sa niečo pokazí. Tu nájdete prehľad, ako funguje vrátenie peňazí pri digitálnych produktoch, ktoré ponúkam na tomto webe.
Odstúpenie od zmluvy
Lehoty a podmienky
Pokiaľ ste spotrebiteľ (t. j. nenakupujete na IČO), máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ako postupovať
Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy:
1. Kontaktujte nás e-mailom na adrese: olga.dzurova@gmail.sk
2. Do správy uveďte:
o číslo objednávky
o dátum objednávky a prevzatia tovaru
o meno a priezvisko
o vašu adresu
o spôsob, akým si želáte vrátiť peniaze (napr. bankový účet)
3. Tovar nám zašlite späť nepoškodený a kompletný do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu:
Oľga Dzúrová
Ponad ohrady 196
033 01 Liptovský Mikuláš
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
Vrátenie peňazí
Po obdržaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, alebo iným spôsobom po vzájomnej dohode.
V prípade digitálneho obsahu (napr. PDF návody alebo videokurzy), právo na odstúpenie zaniká. Viď nižšie.
Digitálne produkty (napr. PDF návody, fotonávody, videokurzy)
Vzhľadom k povahe digitálnych produktov nie je možné po ich dodaní odstúpiť od zmluvy v 14dennej lehote.
Pri objednávke digitálneho produktu (napr. PDF fotonávodu, video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžite získavate prístup k stiahnutiu alebo prehratiu,
● a pri nákupe výslovne súhlasíte s tým, že sa produkt dodá pred uplynutím lehoty pre odstúpenie.
Týmto súhlasom strácate právo na odstúpenie od zmluvy, ako stanovuje § 48 a § 49 občianskeho zákonníka.
Zjednodušene: Pokiaľ ste si už produkt stiahol/a alebo otvoril/a prístup do kurzu, nie je možné ho vrátiť.
Ďakujem za pochopenie – tento prístup chráni prácu všetkých, ktorí digitálne produkty tvoria.
Pokiaľ má produkt chybu
Pokiaľ by ale produkt nešiel otvoriť, sťahovanie by nefungovalo, alebo by obsahoval technickú chybu, ozvite sa mi čo najskôr na e-mail [olga.dzurova@gmail.com] a ja to napravím alebo vám vrátim peniaze.
Chcem, aby ste boli so svojím nákupom spokojní, a urobím maximum pre férové riešenie.
Potrebujete pomôcť?
Ozvite sa mi kedykoľvek na: olga.dzurova@gmail.com
Rada vám pomôžem s prístupom k produktu alebo odpoviem na otázky pred nákupom.
Zhrnutie
● Pri digitálnych produktoch nie je možné odstúpiť po dodaní.
● Máte, ale nárok na opravu alebo náhradu, pokiaľ by produkt nefungoval.
● Komunikácia je základ – napíšte mi a určite sa dohodneme.